La prestazione di pronto intervento è un servizio gratuito, attivo 24 ore su 24, per tutte le segnalazioni di guasti alle reti pubbliche, sia idrica che fognaria, agli impianti di depurazione e per le irregolarità qualitative o quantitative sulla fornitura di acqua potabile. 

Nel caso l’intervento già eseguito risulti relativo a una rete o a un impianto privati, le chiamate al numero di pronto intervento comportano un addebito al chiamante pari a € 91,00.